Распечатать

Подробная информация о правилах аннуляции и штрафах

Клиент имеет право аннулировать заказанный им круиз по собственной инициативе в любое время. При этом круизные компании устанавливают правила аннуляции круизов, которые применяются для каждого конкретного случая. Запрос об аннуляции должен быть оформлен в письменном виде и выслан Компании или уполномоченному агентству.

Так же клиент имеет право внести изменения в заказ, изменив даты, маршрут или фамилии туристов. При этом круизные компании так же применяют правила внесения изменений по инициативе клиента.

С правилами аннуляции и изменением личной информации можно ознакомиться ниже.*

* Данная информация предоставляется для ознакомления и не является окончательной. Точные условия аннуляции следует уточнять непосредственно перед бронированием круиза.

Речные круизы по России

Правила аннуляции круиза по инициативе Клиента. При онлайн бронировании круиза никаких штрафов не возникает, так как бронь рассматривается как заявка! Бронь аннулируется автоматически, если заказ не подтверждается оплатой со стороны клиента.

Если круиз оплачен, круизная компания применяет следующие условия при аннуляции заказа по инициативе туриста для покрытия возникающих фактических затрат в зависимости от оставшегося времени до начала круиза:

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
Александр Бенуа, Александр Невский, Антон Чехов, Бородино, Василий Чапаев, Григорий Пирогов,
Две столицы, Дмитрий Фурманов, Иван Бунин,
Илья Муромец, К.А. Тимирязев, Карл Маркс, Космонавт Гагарин, Михаил Танич,
Михаил Шолохов, Н.А. Некрасов,
Пётр Чайковский, Принцесса Анабелла, Президент, Сергей Рахманинов, Солнечный город, Тихий Дон,
Генерал Лавриенков, Очарованный странник,
Князь Владимир		 40 дней и более до начала тура  комиссионный сбор
300 рублей с человека
39 – 25 дней до начала тура 25% от стоимости тура
24 – 15 дней до начала тура 50% от стоимости тура
14 – 8 дней до начала тура 80% от стоимости тура
7 дней и менее до начала тура 100% от стоимости тура

 

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
Александр Пушкин, Александр Радищев, Александр Суворов, Виссарион Белинский, Георгий Жуков, Георгий Чичерин, Зосима Шашков, Константин Коротоков, Константин Симонов, Кронштадт, Ленин, Леонид Соболев, Максим Горький, Михаил Фрунзе, Нижний Новгород, Русь, Санкт-Петербург, Семён Будёный, Сергей Кучкин, Феликс Дзержинский, Юрий Андропов, Константин Федин, Лев Толстой, Мстислав Ростропович, Николай Чернышевский
 30 – 20 дней до начала тура 25% от стоимости тура
19 – 10 дней до начала тура 50% от стоимости тура
9 – 6 дней до начала тура 75% от стоимости тура
5 и менее дней до начала тура 100% стоимости тура

 

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
Валерий Чкалов, Ф.И. Панфёров, Фёдор Доставевский, Хирург Разумовский более чем за 31 день до отправления в рейс —
14 – 8 дней до отправления в рейс 50% от стоимости тура
7 и менее дней до отправления в рейс 100% стоимости тура

 

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
Н. В. Гоголь, Козьма Минин 30 – 15 дней до начала тура 15% от стоимости тура
14 – 7 дней до начала тура   30% от стоимости тура
6 – 2 дней до начала тура 70% от стоимости тура
менее 48 часов 100% стоимости тура

 

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
Александр Фадеев, Владимир Маяковский,
Капитан Пушкарёв, Козьма Минин,
Михаил Кутузов, Павел Бажов		 более чем за 60 дней до начала круиза 1000 рублей с одной путёвки
59 – 31 день до начала круиза 15% от стоимости круиза
30 – 21 день до начала круиза 30% от стоимости круиза
20 – 11 дней до начала круиза 45% от стоимости круиза
10 – 6 дней до начала круиза 60% от стоимости круиза
менее 6 дней до начала круиза 75% от стоимости круиза

 

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
А.И Герцен, Дмитрий Пожарский 20 — 15 дней до начала тура 30% от стоимости тура
14 — 10 дней до начала тура 40% от стоимости тура
9 — 4 дня до начала тура 60% от стоимости тура
менее 3 дней 100% стоимости тура

 

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
А.С. Попов, Александр Свешников, Алдан,
Афанасий Никитин, Иван Кулибин,
Октябрьская революция, Сура, КолёсовЪ,
ДоброходЪ		 20 – 15 дней до начала тура 25% от стоимости тура
14 – 9 дня до начала тура 50% от стоимости тура
8 – 3 дней до начала тура 75% от стоимости тура
2 и менее дня до начала тура 100% стоимости тура

 

Теплоход Условия аннуляции
Урал Отказ от круиза принимается только в письменном виде. Пассажир должен вернуть все выписанные ему документы. При этом с пассажира взимаются все удержания, предусмотренные в договоре на обслуживание.

 

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
Александр Грин, Андрей Рублёв,
Иван Крылов, Илья Репин,
Княжна Виктория, Леонид Красин, Михаил Булгаков, Николай Карамзин, С. Образцов, Сергей Есенин,
Княжна Анастасия, Василий Суриков		 более чем за 30 дней до начала тура комиссионный сбор 300 руб.
с человека
30 – 20 дня до начала тура 10% от стоимости тура
20 – 10 дней до начала тура 30% от стоимости тура
10 – 3 дней до начала тура 60% от стоимости тура
от 3 дней и менее до начала тура 100% стоимости тура

 

Теплоход Условия аннуляции
Алексей Толстой При возврате денежных средств за неиспользованные услуги, удерживаются фактически понесенные расходы.

 

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
Родная Русь, Русь Великая 21 – 15 дней до начала круиза 10% от стоимости круиза
14 – 8 дней до начала круиза 50% от стоимости круиза
7 – 3 дней до начала круиза 80% от стоимости круиза
менее 3 дней до начала круиза 100% стоимости круиза
45 – 40 дней до начала круиза
(в период «высокого сезона» с 25.04 по 15.09 и праздничные дни)		 10% от стомости круиза
39 – 31 дней до начала круиза
(в период «высокого сезона» с 25.04 по 15.09 и праздничные дни)		 70% от стоимости круиза
менее 30 дней до начала круиза
(в период «высокого сезона» с 25.04 по 15.09 и праздничные дни)		 95% от стоимости круиза

 

Теплоходы Сроки аннуляции Сумма фактических затрат
Круизы по Оби, Иртышу, Енисею и Байкалу на теплоходах Близняк и Хансута Яптунэ 121 день и более до начала круиза 5000 РУБ с человека
120 — 91 день до начала круиза 10% от стоимости круиза
90 — 61 день до начала круиза 50% от стоимости круиза
60 — 31 день до начала круиза 75% стоимости круиза
30 дней и менее до начала круиза 100% от стомости круиза

Условия внесения депозита и полной оплаты. После того, как круиз подтвержден, Клиент обязан внести предоплату (депозит) в размере 45% от стоимости, если иное не указано в договоре. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 45 дней до начала тура. Если заказ сделан менее чем за 45 дней до начала тура, то круиз должен быть полностью оплачен в момент бронирования.

Замена фамилии в круизном туре. Если Клиент не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами и аннулирует заказ на круиз, он имеет право заменить фамилии Туристов в заказе на круиз, которые согласны воспользоваться  забронированным круизом вместо него. Клиент обязан известить в письменном виде Компанию об аннуляции с возможностью замены фамилий. Новый Клиент оплачивает все затраты, связанные с заменой данных при бронировании круиза. При замене фамилий в заказе на круиз, Клиент  оплачивает 1500 руб за каждого человека как административные затраты. Новый Клиент принимает на себя всю ответственность за полную оплату стоимости тура и недостающих средств по договору за круизный тур и подписывает новый договор с Компанией. При замене фамилий Круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих правил аннуляции и подтверждает новое бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который будет действовать на момент нового бронирования.

Речные круизы по Европе, Африке и Китаю

Если круиз оплачен, круизная компания применяет следующие условия при аннуляции заказа по инициативе туриста для покрытия возникающих фактических затрат в зависимости от оставшегося времени до начала круиза.

№ Теплоход Срок аннуляции Сумма фактических затрат 
1 Круизы по рекам Европы на теплоходах: Beethoven, Belle De Cadix, Bohème, Botticelli, Cyrano De Bergerac, Douce France, Elbe Princess, Europe, France, Gil Eanes, Leonard De Vinci, Loire Princess, Michelangelo, Miguel Torga, Mistral, Mona Lisa, Princess D’Aquitaine, Renoir, Seine Princess, Symphonie, Victor Hugo, Vivaldi  90 и более дней до начала круиза 50 EUR
90 — 51 дней до начала круиза 50%
 50 — 30 дней до начала круиза 60%
29 — 15 дней до начала круиза 75%
15 — 3 дней до начала круиза 100%
1 и менее дней до начала круиза 100%
2 Круизы по рекам Европы на теплоходах: AmaBella, AmaCello, AmaCerto, AmaDaigo, AmaDante, AmaDara, AmaDolce, AmaDouro, AmaKristina, AmaLea, AmaLegro, AmaLotus, AmaLyra, AmaPrima, AmaPura, AmaSerena, AmaSonata, AmaStella, AmaVerde, AmaVida, AmaViolla 121 день и более до начала круиза 200 USD
 120 — 90 дней до начала круиза 400 USD
89 — 60 дней до начала круиза 35%
 59 — 30 дней до начала круиза 50%
29 — 7 дней до начала круиза 80%
6 и менее дней до начала круиза 100%
Новогодние круизы 100%
3 Круизы по рекам Африки на теплоходах Zambezi Queen и Royale 121 день и более до начала круиза 1200 USD
 120 — 90 дней до начала круиза 2400 USD
89 — 60 дней до начала круиза 35%
59 — 30 дней до начала круиза 50%
 29 — 7 дней до начала круиза  80%
6 и менее дней до начала круиза 100%
4 Новогодние круизы по рекам Африки на теплоходе Zambezi Queen 181 день и более до начала круиза 1200 USD
180 — 121 дней до начала круиза 2400 USD
120 — 91 дней до начала круиза 75%
90 — 61 дней до начала круиза 90%
60 дней и менее до начала круиза 100%
5 Круизы на теплоходах Sofia и Ariana по Дунаю 61 день и более до начала круиза  нет
60 — 46 дней до начала круиза 30%
45-31 день до начала круиза 50%
30 дней и менее до начала круиза 100%
6 Круизы по рекам Китая 61 день и более до начала круиза 100 USD
60-46 дней до начала круиза 25%
45 дней и менее до начала круиза 100%
7 Круизы на теплоходе Florentina 181 и более дней до начала круиза нет
180 — 121 дней до начала круиза 5%
120 — 91 дней до начала круиза 15%
90 — 61 дней до начала круиза 40%
60-31 дней до начала круиза 75%
30 дней и менее до начала круиза 100%
8 Круизы по Галапагосским островам на катамаранах Cormorant, Ocean Spray, Petrel 121 день и более до начала круиза  10%
120 — 61 день до начала круиза 20%
60 дней и менее до начала круиза 100%
9

Новогодние круизы на
теплоходе Da Vinci

 91 день и более нет
90-61 дней до начала круиза 50%
60-46 дней до начала круиза 75%
45 дней и менее до начала круиза 100%
10

Круизы на теплоходе Белая Русь

 91 день и более нет
91-60 дней до начала круиза 10%
60-31 дней до начала круиза 25%
30-16 дней до начала круиза 50%
15-6 дней до начала круиза 75%
5 дней и менее до начала круиза 100%
11 Круизы на теплоходах Thurgau Ultra (каюты Superior и мини-люкс) 121 день и более  нет
120-90 дней до начала круиза 25%
90-61 дня до начала круиза 50%
60-46 дней до начала круиза 75%
45 дней и менее до начала круиза 100%
12 Круизы на теплоходах Thurgau Ultra (каюты Lux De Luxe и Королевский люкс) 121 день и более нет
120-91 день до начала круиза 30%
90-61 дня до начала круиза 60%
60 дней и менее до начала круиза 100%
13 Круизы на теплоходах River Discovery II и River Navigator 61 день и более нет
60-46 дней до начала круиза 30%
54-31 дней до начала круиза 50%
30-16 дней до начала круиза 75%
15 дней и менее до начала круиза 100%
14 Круизы на теплоходе Primadonna (продолжительностью до 6 дней) 84 дня и более до начала круиза 10%
83-42 дней до начала круиза 30%
41-28 дней до начала круиза 60%
27-15 дней до начала круиза 80%
14 дней и менее до начала круиза 90%
15 Круизы на теплоходе Primadonna (продолжительностью до 10 дней) 84 дня и более до начала круиза 20%
83-42 дней до начала круиза 30%
41-28 дней до начала круиза 60%
27-15 дней до начала круиза 80%
14 дней и менее до начала круиза 90%
16

Круизы на гулете
(сбор за бронирование невозвратен)

 с момента бронирования до 22 дней до начала круиза 50%
21 и менее дней до отправления 100%
17 Круизы на теплоходе Murray Princess по реке Муррей 61 день и более до начала круиза 25%
60-31 день до начала круиза 50%
30-16 дней до начала круиза 75%
15 дней и менее до начала круиза 100%